2024年，铁路12306正式上线定点巴士服务，为旅客出行提供了更加便捷的选择。这项服务由12306与出行服务商“出行365”合作推出，目前已覆盖吉林、甘肃、陕西、安徽、江西、河南、辽宁等全国14个省份，线路超过250条，并计划持续扩展服务范围。
这项服务的最大亮点在于其灵活性和便捷性。旅客无需进站，即可根据自身需求选择合适的巴士线路，实现高铁站、机场、校园、景区等多个场景之间的无缝衔接。定点巴士支持多点上下车，旅客可以根据实际情况选择合适的上下车点，真正做到“一步到家”。 这对于需要在城市之间中转，或需要到达偏远地区、高铁站周边交通不便的旅客而言，无疑是一大福音。
购票流程简洁明了。旅客只需打开铁路12306 APP，点击“汽车票”服务，选择“定点巴士”，输入出发地、到达地和日期，即可查询班次并进行购票。购票支持中国居民身份证，目前暂不支持其他证件，也暂不提供儿童票、学生票等优惠票种，仅售全价票。 车票预售期为15天。
乘车时，旅客无需打印车票，只需凭借12306 APP上的乘车码即可乘车。乘车码一人一码，方便快捷。APP上还提供了详细的上车点和下车点地址信息，旅客可提前规划路线，预留充足的候车时间。如有任何疑问，旅客可拨打订单详情中的调度电话咨询。
对于需要报销的旅客，可在行程结束后次日起90天内，在12306 APP上申请开具电子发票，方便快捷。
目前，定点巴士票暂不支持改签，如需更改行程，需先办理退票，再重新购票。退票需在发车前规定时间内（具体时间详见购退票规则）在线申请，已过线上退票时间或已检票的订单均不支持退票，发车后更不支持退票。
此次12306定点巴士服务的上线，标志着铁路出行服务迈向更加多元化、便捷化的阶段。 未来，随着合作范围的扩大和服务线路的增加，这项服务将更好地满足旅客的出行需求，提升旅客的整体出行体验，尤其能解决部分高铁站周边交通不便的问题，从而更好地服务于广大旅客，助力城际交通更加高效便捷。 值得期待的是，未来12306定点巴士服务或将进一步拓展服务范围，例如增加更多支付方式，推出更多优惠票种等，以适应不断变化的市场需求。 这将极大地提升旅客的出行满意度，推动我国道路客运服务模式的进一步升级与完善。
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